Les présentes régissent les conditions de réparation de La Technicienne. Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment du dépôt de la machine, des conditions générales de réparations énoncées sur le site internet ou en magasin point relais partenaire de La Technicienne et déclare expressément les accepter. Toute demande de réparation sera soumise aux présentes Conditions Générales librement consultables sur www.latechnicienne74.com, et en magasins points-relais partenaires.

1 – Délais : Les délais de réparations sont communiqués sans engagement. Nous ferons tout ce qui sera possible pour les respecter. En général 14 jours ouvrés. Toutefois, nous ne pourrions être tenus responsables des manquements ou des délais d’approvisionnement de pièces détachées de nos fournisseurs. Un retard ne pourra donner lieu à une indemnité.

2 - Arrhes versés au moment du dépôt de la machine - Au moment du dépôt de la machine, des arrhes d'un montant de  15,00€ doivent être payés par le client. En cas d'impossibilité de réparation de la machine ou en cas de refus du devis de réparation fourni par La Technicienne, ce montant ne sera pas remboursé.

3 – Forfaits Révision/entretien, Réparations et Devis

3.1 : Les forfaits Révision/Entretien (sans remplacement de pièces ou de composants) comprennent :

Démontage : des capots, de l'aiguille, de la plaque à aiguille, du boîtier de canette et sa canette.

Nettoyage et dégrippage : Enlever les peluches des fils et des tissus, la graisse ou les huiles séchées.

Graissage : Toute pièce mobile de la machine à coudre sera, soit graissée, soit huilée dans les règles de l’art avec les produits adaptés.

Réglages : Hauteur pied de biche ( point bas, point haut et surélevé ) barre à aiguille ( point bas), position de l'aiguille centrée ou décalé et largeur de point. Griffes hauteur et longueur de point, contrôle du point zéro ainsi que marche arrière. Tension des courroies.

Équilibrages : Pression du pied de biche, Hauteur des griffes et Tensions haute / basse Synchronisations : Synchronisation crochet / barre à aiguille sur point droit et Zigzag pleine largeur, Synchronisation balancement d'aiguille, Synchronisation griffes / sorti d'aiguille Synchronisation aller / retour tissu pour points extensibles.

Remontage : Des différents capots, Polissage et remontage boite à canette et plaque à Aiguille puis mise en place d'une aiguille neuve.

Nettoyage de surface des capots de la machine.

Tests : Avec en dernier lieu un échantillon laissé sur la machine

Le tarif du forfait diffère en fonction de la machine : Machine à coudre, Machine à coudre avec intervention sur électronique et/ou brodeuse électronique , Surjeteuse ( Voir Tarif en vigueur )

3.2 : Réparations : La réparation inclue un forfait entretien, les frais de pièces détachées et/ou de composants ainsi que la main d’œuvre éventuellement supplémentaire nécessaire aux remplacements des éléments défectueux. La Technicienne se réserve le droit d'apprécier la validité d'une réparation (avant ou après devis) et de restituer le matériel non réparé, notamment en cas d’impossibilité technique d’y procéder (par exemple en cas d'oxydation, …) ou d’indisponibilité de pièces détachées. Lorsque l’appareil du client est prêt, ce dernier est prévenu par La Technicienne, selon les coordonnées communiquées sur l’ordre de réparation.

3.3 : Devis : Un devis sera établi et soumis à acceptation dès que l’ensemble des frais supplémentaires atteindront 20 % du forfait initial. Au delà de 150,00€ , un devis écrit sera transmis pour acceptation. Le client devra donner son accord par retour du devis signé accompagné d'un règlement d’un quart du montant total du devis. Aucune réparation ne sera commencée sans réception du devis signé et du règlement des 25% du montant du devis.

4- Abandon de la machine : En cas de non acceptation du devis, si le client ne vient pas chercher sa machine dans un délais de 3 semaines après avoir été prévenu par La Technicienne, la machine sera considérée comme abandonnée par le client, et La Technicienne pourra procéder à sa destruction sans en prévenir le client.

5- Preuve de dépôt : Toute machine laissée pour réparation ou remise en état ne sera remise que sur PRÉSENTATION DE LA PREUVE DE DÉPÔT.

6- Garde de la machine : Après réparation et une fois prévenu, le client doit récupérer sa machine dans un délais de 3 semaines. Ce délais dépassé, une pénalité de 2,00€ par jour supplémentaire de garde de machine sera due par le client . Au delà de 3 mois supplémentaires, la machine sera considérée comme abandonnée et deviendra la propriété de La Technicienne, aucun dédommagement d’aucune sorte n’étant dû.

7– Garantie : Les travaux de réparation effectués par La Technicienne sont garantis 6 mois (à la date de la facture). La garantie est expressément limitée aux travaux de réparation ou aux changements de pièces détachées effectuées dans notre atelier.

8- Exclusions de garantie : La clause de garantie ne couvre pas les détériorations provenant d'une usure normale d’utilisation, d’un montage défectueux, d'une utilisation anormale ou à l’intervention d’une tierce personne autre que La Technicienne. Les pièces détachées et accessoires ne sont donc pas garantis et ni repris, ni échangés dans les cas cités ci-dessus.

Ne sont pas couverts :

-Les accessoires et pièces dont l’usure graduelle et progressive nécessite le renouvellement, le remplacement ou l’entretien périodique, tels que aiguilles, couteaux, boîtier de canettes…)

-Les pannes et avaries provoquées par de fausses manœuvres ou résultant d’une mauvaise utilisation, entretien ou non respect des prescriptions du fabricant.

-Les dommages résultant d’une négligence, d’une installation défectueuse ou non conforme aux prescriptions du constructeur .

-Les modifications apportées aux caractéristiques d’origine de la machine.

-Les dommages résultant des effets d’incendie, d’accidents, dégâts des eaux, d’oxydation, de la foudre, d’explosion et de manière générale, d’utilisation nuisible à la bonne conservation de l’appareil.

-Les dommages provenant d’éléments extérieurs à l’appareil (corps étrangers, insectes, rongeurs, etc…)

-Les coups, chocs, éraflures.

-Les dysfonctionnements causés par une mauvaise utilisation ou un problème de logiciel ainsi que la perte d’informations, en cas de panne informatique, les pannes dues aux virus informatiques, l’ajout d’accessoires ou utilisation de consommables non agrées par le fabricant ne sont pas garantis.

9 – Paiement : Toute facture est payable au comptant net et sans escompte.

10 – Réclamation et médiation : Le cas échéant, l’Acheteur peut présenter toute réclamation en contactant la société au moyen des coordonnées suivantes : par mail à latechnicienne74@gmail.com.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre entreprise a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 23, rue Terrenoire 42100 SAINT ETIENNE.

En cas d'échec de la demande de réclamation auprès du service Client du Vendeur, ou en l'absence de réponse dans un délai de deux mois, le consommateur peut soumettre le différent à un médiateur qui tentera en toute indépendance de rapprocher les parties en vue d'obtenir une solution amiable.